服务保障

    为了更好地提升特殊旅客服务品质,增添服务举措,2018年3月换季后,旅客服务部把特殊旅客候机区域由4号登机口调整到后问询旁边,增加了特殊旅客座椅,满足了更多特殊旅客的候机需求,后问询工作人员也能及时照顾。此外,随着无陪儿童增多,我们在特殊旅客候机区新增了儿童蓝丝带图书区,旅客服务部服务室号召职工筹资,购买了儿童书籍,供无陪儿童等待时免费阅读,既增加了无陪儿童的知识面又让无陪儿童等待的时光不荒废。此举措得到了旅客的广泛赞誉。

    (旅客服务部 程引)